ÖZEL SEKTÖR BÜROKRASİSİ
Bürokratik komedi sadece devlette değil, özel sektör de ondan aşağı kalmıyor. Elektrik faturasını hafife almamak lazım. Ne işlere yarıyor, bilemezsiniz. Üzerime kayıtlı olan Turkcell ve Avea telefon hatlarını abime devretmek istedim. Her ikisinin de müşteri temsilcisi bizden elektrik veya su faturası istedi. Sebebini sorduk;
-“Adres doğruluğunu teyit etmek için” dediler.
Ama kayıt yapılırken;
-“Telefon faturaları adres olarak elektrik faturasındaki adrese değil de vereceğimiz başka bir ev adresine gelsin” dedik.
-“Tamam” dediler. Söylediğimiz diğer adresi yazdılar. Beyanımıza güvendiler! Biz şaşkındık. Ama en az bizim kadar onlar da “şaşkın” anlaşılan. Bir şey istiyorlardı, ama başka şey yapıyorlardı. Akıllarını karıştırmamak için;
- “Faturadaki adresi kullanmayacaksanız neden fatura istediniz?” diye sormadık.
Bu hatlardan biri kontörlü hat idi. Hem bu hattı abime devretmek hem de faturalı hatta geçmesini istedik.
- “İki talebinizi birden alamayız” dediler.
- “Sebep?” dedik.
-“Öyle!” dediler.
“Peki” dedik.
Önce devir işlemini yapacaklarını daha sonra faturalı hatta geçiş olacağını söylediler.
- “Ona da peki” dedik.
- “Devir için elektrik faturası gerek” dediler. Verdik.
- “3-5 gün içinde devir olur” dediler.
- “Bekleriz” dedik.
- “Devirden sonra gelip faturalıya geçiş için tekrar müracaat edeceksiniz” dediler.
- “İyi.na’apalım!” dedik.
3-5 gün değil ama 7-8 gün sonra devir olduğuna dair mesaj geldi. Şükrettik. Allahtan, sadece hat devrediyorduk. Ya hat tesis etseydik? Sonra faturalı hatta geçiş için gittiğimizde tekrar elektrik faturası istediler.
- “Geçen hafta vermiştik” dedik.
- “Ohhoo!” dediler. “Yine verin” dediler.
- “E son faturayı size vermiştik” dedik. “Bir sonraki ay faturasını mı bekleyelim?” dedik.
Bir şeyler dediler.
Anlamadık.
Sonra bir tanıdık girdi araya. Faturalıya geçiş talebimizi kabul ettiler.
Bizi de canımızdan ettiler.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder